12 Dinge, die Sie über Personal Shopper wissen sollten

Es kann leicht sein, einen Job wie diesen zu trivialisieren, aber Sie können das Leben eines Menschen verändern.

Michelle McFarlane

4. Sie müssen die Menschen ermutigen, mit Ihnen verwundbar zu sein.Kleidung ist wirklich intim! Menschen bringen alle Arten von Unsicherheiten und Aufhängen mit, wenn es um ihre Kleidung und ihr Image geht. Man muss also geschickt sein, damit sich die Menschen wohl fühlen. Ein Teil davon ist nur eine freundliche, freundliche und verständnisvolle Persönlichkeit; Der andere Teil besteht darin, die Dinge im Voraus vorzubereiten, damit das Einkaufserlebnis reibungslos verläuft.

5. Einkaufen für andere Leute macht nicht so viel Spaß wie Einkaufen für sich.Die Leute bezahlen dich nicht dafür, gemächlich durch Bloomingdale zu schlendern, wie du es mit deinen Freunden tun würdest. Wenn ich für einen Kunden einkaufe, muss ich sehr effizient sein. Ich bereite mich im Voraus vor, damit ich eine mentale Blaupause der Geschäfte habe, die wir besuchen. Wenn ich mit meinem Kunden in ein Geschäft gehe, weiß ich bereits, wo sich alles befindet, welchen Verkäufer ich uns helfen möchte und welche Stile ich für den Kunden im Sinn habe. Wenn Sie nicht wissen, was Sie tun, warum bezahlen Sie Ihre Kunden?



6. Sie suchen nicht nur Kleidung aus; Du gibst jemandem eine Erfahrung.Ich mag es, meine Kunden beim Einkaufen wie VIPs zu behandeln. Ich werde ein Rollgestell ziehen, um Teile aufzuhängen und sicherzustellen, dass wir eine wirklich schöne Umkleidekabine haben. Einige Geschäfte, wie die Saks Fifth Avenue, bieten ergänzenden Champagner an, daher werde ich sicherstellen, dass meine Kunden diesen haben, wenn sie ihn möchten. Grundsätzlich alles, damit sie sich wie eine Million Dollar fühlen.

Michelle McFarlane

10. Haben Sie keine Angst, mit Kunden in Kontakt zu bleiben.Als ich anfing, waren fast alle meine Kunden einmalig, was bedeutete, dass sie in einer Woche zu einer Sitzung oder einer Reihe von Sitzungen kamen, aber das war es. Dann fing ich an, einige meiner Kunden persönlich zu kontaktieren, ihnen Rabatte anzubieten und die Beziehung aufrechtzuerhalten. Ich könnte die Leute daran erinnern, dass es Zeit für saisonale Updates ist oder dass sich die Feiertage nähern und es eine schöne Zeit sein könnte, ein neues Outfit zu bekommen. Jetzt sind ungefähr die Hälfte meiner Kunden Wiederholungen.

11. Sie sollten lernen, wie und wann Sie bestimmten Kunden Nein sagen müssen.Es gibt zwei Gründe, warum ich mich dafür entscheide, nicht mit jemandem zusammenzuarbeiten: Einer ist die Persönlichkeit. Normalerweise chatte ich mit Leuten am Telefon, bevor ich anfange, und wenn wir keine Stimmung haben, werde ich sie nicht als Kunden annehmen. Ich verbringe Stunden mit jedem Kunden und wenn unsere Persönlichkeiten nicht klicken, wird das für alle miserabel. Der andere Grund ist, wenn es so aussieht, als ob der Client nicht für eine echte Änderung bereit ist. Um mit einem persönlichen Stylisten zusammenarbeiten zu können, müssen Sie offen für eine gewisse Veränderung sein, die wir in Ihr Leben bringen werden, und manchmal ist es offensichtlich, dass jemand seine Garderobe nicht wirklich ändern möchte. Ich lehne ungefähr 5 Prozent der potenziellen Kunden ab, und obwohl es schwierig ist, Geld abzulehnen, würde ich das lieber tun, als zu riskieren, dass jemand keinen Nutzen aus dem Service zieht und um eine Rückerstattung bittet oder uns später eine schlechte Bewertung gibt.

12. Es ist wirklich erstaunlich, wie sehr ein Outfit das Leben eines Menschen verändern kann.Es kann leicht sein, einen Job wie diesen zu trivialisieren, da es so aussieht, als würde man nur Kleidung kaufen. Es ist nicht. Ich habe große Veränderungen in Umkleidekabinen erlebt, in denen man nur das selbstbewusste Gebäude eines Menschen und seine Überraschung über das sehen kann, was er im Spiegel sieht.

Michelle McFarlane ist die Gründerin und Chefstylistin bei Der Einkaufsfreund und Gründer von Stylist School Online .