Interview Insider: Wie man bei American Express eingestellt wird

Suchen Sie einen Job, bei dem Sie von zu Hause aus arbeiten können? Dies könnte das Unternehmen für Sie sein.
Büro in Singapur.
American Express

Wie unterscheidet sich der Job als virtueller Mitarbeiter?
Es gibt keine bestimmte Rolle, für die wir virtuelle Mitarbeiter einstellen. Jobs in Marketing, Technologie, Vertrieb und vielen anderen Bereichen des Unternehmens können von zu Hause aus erledigt werden - einschließlich der Personalabteilung. Ich arbeite gerade von zu Hause aus. Das Wachstum im virtuellen Mitarbeiterbereich war so groß, dass wir unseren Stellenangeboten einen virtuellen Mitarbeiterbereich hinzugefügt haben. Wir legen Wert darauf, diese Art von Jobs anzubieten, da Sie dadurch eine viel tiefere und breitere Gruppe potenzieller Mitarbeiter erreichen. Anstatt auf einen austauschbaren Mitarbeiter beschränkt zu sein, können Sie die beste Person für die Rolle finden, unabhängig davon, wo sie lebt.

Wie viele virtuelle Mitarbeiter haben Sie?
Während fast 10 Prozent der American Express-Mitarbeiter dedizierte virtuelle Rollen innehaben, können alle Mitarbeiter direkt mit ihren Führungskräften zusammenarbeiten, um die beste Arbeitsvereinbarung für ihre Rolle zu ermitteln. Flexibilität ist ein Teil unserer Arbeitsweise bei American Express und wird auch auf dem heutigen globalen Markt erwartet. Alle Mitarbeiter können von einer flexiblen Arbeitsvereinbarung wie Telearbeit, flexiblen Tagen oder der Arbeit von zu Hause aus profitieren.

Was erwarten Sie von den Kandidaten vor einem Vorstellungsgespräch über das Unternehmen?
Ich liebe es, wenn Kandidaten auftauchen und ihre Hausaufgaben bei uns gemacht haben. Sie wissen, was unser Leitbild ist und was in der Presse passiert ist. Es ist auch hilfreich, wenn sich Kandidaten die LinkedIn-Profile derjenigen angesehen haben, mit denen sie ein Interview führen, damit sie die Person ein wenig besser kennen.



Wo rekrutieren Sie Kandidaten?
Wir beschaffen unsere Online-Datenbank ziemlich viel. Jeder kann auf unserer Website ein Profil erstellen und sich der Community von Personen anschließen, die an American Express interessiert sind. Wir fördern auch LinkedIn und Google Plus sowie soziale Nischen-Websites wie GitHub. Wir suchen im Grunde nach Kandidaten, die versuchen, Leute zu finden, bevor sie uns finden. Und wir haben Vertreter auf Karrieremessen wie der Grace Hopper-Feier für Frauen im Computer und der National Black MBA Association.

Wie lautet Ihre Etikette für Kandidaten, die in sozialen Medien mit Ihnen interagieren?
Jeder hat eine andere Reaktion auf die Reichweite von sozialen Medien. Einige Personen akzeptieren eine LinkedIn-Anfrage nur, wenn sie die Person kennen, während andere ihre Datenbank gerne mit möglichst vielen Personen erstellen. Ich würde sagen, wenn jemand diese Taktik anwendet, gibt es keine Garantie.

Welche Arten von Jobs gibt es für Absolventen?
Im gesamten Unternehmen gibt es Einstiegspositionen in Bereichen wie Technologie, Engineering, Entwicklung, Vertrieb, Marketing, Finanzen und Kundenbetreuung.

Hast du ein Praktikumsprogramm?
Wir haben ein 12-wöchiges Sommerprogramm für Studenten im Grundstudium und für MBA-Studenten. Es ist ein kostenpflichtiges Programm, und wir helfen bei der Logistik des Umzugs, wenn Sie akzeptiert werden. Wir beginnen zu Beginn jedes akademischen Jahres mit der Rekrutierung von Praktikanten. Wir arbeiten mit 25 Schulen auf der ganzen Welt zusammen - darunter die New York University, die Columbia University, die University of Michigan, die Cornell University, die London Business School, die IESE Business School in Barcelona, ​​das IIT Bombay und das IIM Ahmedabad - und besuchen ausgewählte Standorte während Firmenveranstaltungen und Jobs Messen. Wir haben auch virtuelle Rekrutierungsstrategien mit Wirtschafts- und Ingenieurschulen in den USA. Wir arbeiten mit Studenten hauptsächlich über Webinare, soziale Medien und Telefonkonferenzen zusammen, die eher wie Kaffee-Chats als wie formelle Interviews wirken.

New Yorker Büro.
American Express

Benötigen die meisten Vollzeitstellen einen bestimmten Abschluss?
Es ist nicht erforderlich, dass Sie für einen Job einen bestimmten Abschluss haben.

Welche Art von Fragen stellen Sie normalerweise in einem Interview?
Wir stellen viele geschichtenbasierte Fragen. Wir möchten verstehen, was Sie getan haben und wie es sich auf den Job bezieht, den Sie in Betracht ziehen. Wir bitten Sie, einen Anlass zu beschreiben, bei dem Sie einen kreativen Weg gefunden haben, um einen Prozess zu verbessern oder ein Problem zu lösen. Ich höre auch gerne von einer Zeit, in der Sie ein potenzielles Problem antizipiert und Maßnahmen ergriffen haben, um es zu verhindern.

Was ist der beste Weg, um sich auf einen Job vorzubereiten, noch bevor eine Stelle frei ist?
Ich glaube nicht, dass Leute erwachsen werden und für ein Kreditkartenunternehmen arbeiten wollen. Der beste Rat, den ich jedem geben kann, ist herauszufinden, worüber Sie leidenschaftlich sind, und diese Leidenschaft mit unserer Arbeit in Einklang zu bringen. Dann nutzen Sie die von uns bereitgestellten Ressourcen. Sie können viel über unsere Kultur lernen, indem Sie die vielen beobachten Youtube Videos wir posten. Sie können mehr über unseren CEO erfahren, indem Sie lesen, was die Leute auf Glassdoor über ihn sagen. Wenn Sie jemanden kennen, der für American Express arbeitet, sprechen Sie mit ihm oder ihr darüber, wie es ist, hier zu arbeiten und was er oder sie an seiner Arbeit mag.

Welche Fragen sollten Kandidaten in einem Interview immer stellen?
Es ist Ihre Aufgabe, uns Ihre Leidenschaft zu verkaufen. Ich muss auch verstehen, dass Sie wissen, was der Job ist. Das mag offensichtlich erscheinen, aber viele Leute kommen unvorbereitet herein. Ich liebe Fragen von Kandidaten, die in die Zukunft schauen: 'Wie sehen meine ersten 90 Tage aus?' 'Was sind die wichtigsten Dinge, die Sie mir helfen möchten?'

Welche Fragen sollten sie niemals stellen?
Ein Fehler, den Menschen manchmal machen, ist zu sagen, wie viel sie von uns lernen wollen, anstatt zu positionieren, wie viel sie uns zur Verfügung stellen müssen. Es gibt eine offene Stelle, weil wir ein Geschäftsproblem haben, das gelöst werden muss. Was können Sie tun, um uns bei der Lösung zu helfen?

Ist es in Ordnung, das Gehalt zu erhöhen?
Es ist absolut in Ordnung. Die Gehaltsspanne wird in der Regel im Voraus mit dem Personalvermittler abgestimmt.

Wie lautet die Kleiderordnung für das Interview?
Ich denke, es gibt regionale Unterschiede nach Amt. New York ist schick lässig, und einige der anderen Orte sind möglicherweise lässiger. Und es kann je nach Rolle variieren. Recherchieren Sie also über den Job und die Kultur des Büros, das Sie besuchen.

Wie wichtig sind Dankesbriefe?
Ich denke, es ist wirklich eine nette Geste. Dies ist besonders hilfreich, wenn es spezifisch für das Gespräch ist, das Sie mit jeder Person geführt haben. Sie werden mit vielen Leuten interviewen, stellen Sie also sicher, dass Sie nicht jedem, den Sie interviewen, die gleiche Antwort geben.

Interview Insider ist eine wöchentliche Serie, die Tipps für einen Job bei einigen Ihrer Lieblingsunternehmen bietet. Schauen Sie jeden Donnerstag wieder vorbei, um das neueste Interview zu erhalten.