Interview Insider: Wie man bei Starbucks eingestellt wird

Millennials machen 80 Prozent der Belegschaft des Kaffeeriesen aus.
Rikki, ein Schichtleiter, trägt eine patriotische Schürze von Starbucks als Ehepartner der Luftwaffe.
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Was erwarten Sie von den Kandidaten vor einem Vorstellungsgespräch über das Unternehmen?
Es gibt definitiv Vorbereitungen, die getroffen werden müssen. Jeder muss sich mit spezifischen Fragen zum Geschäft von Starbucks befassen. Sie müssen nicht jeden Kaffee kennen, aber Sie sollten wissen, was wir gerade fördern. Seien Sie sich unserer Wirtschaftsnachrichten bewusst und zeigen Sie, dass Sie eine Investition getätigt haben, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ein Geschäft zu besuchen, sich umzuschauen und viele Fragen zu stellen.

Was ist, wenn ein Kandidat keinen Kaffee trinkt - ist das ein Deal-Breaker?
Wir haben viele Partner, die keinen Kaffee trinken. Sie können Tee oder gar nichts trinken. Aber ich würde sagen, es ist wirklich wichtig, eine Wertschätzung für Kaffee zu haben. Das Verständnis, wie Kaffee die Welt beeinflusst und wie Starbucks zu diesen Auswirkungen beiträgt, ist entscheidend für unser Handeln. So viele Menschen verbinden sich jeden Tag bei Kaffee und Tee. Viele unserer Interviews beginnen mit einer Kaffeeverkostung, damit wir einen Moment der Verbindung mit jedem Kandidaten teilen können, bevor wir uns mit den Einzelheiten des Jobs befassen.

Wie oft stellen Sie neue Leute ein?
Jeden Tag. Wahrscheinlich so etwas wie eine Person pro Stunde.



Was sind die am leichtesten verfügbaren Jobs?
In unseren Filialen in den USA gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten. Einzelhandelspositionen bieten die größte Vielfalt an Möglichkeiten. Diese können von Baristas über Filialleiter bis hin zu Distriktmanagern und Regionaldirektoren reichen, und es gibt viele verschiedene Feldrollen, die die Filialen unterstützen. Einige dieser Rollen sind Bauleiter, Facility Service Manager, Geschäftspartner, Kommunikation usw. Im Starbucks Support Center, unserer Unternehmenszentrale in Seattle, stellen wir Funktionen in den Bereichen Finanzen, Buchhaltung, Personalwesen, Geschäftsentwicklung und -design, IT und Management ein.

Allison ist der erste Partner, der im Rahmen des Starbucks College Achievement Program als Junior in die ASU aufgenommen wurde.
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Besuchen Sie Messen, Jobmessen oder andere öffentliche Veranstaltungen, bei denen Kandidaten die Möglichkeit haben, sich mit Ihnen zu vernetzen?
Wir sind auf dem College-Campus sehr aktiv und veranstalten ständig regionale Karrieremessen. All dies geben wir auf unserer Website bekannt Twitter widmet sich Stellenangeboten . Wir rekrutieren auch sehr gezielt für Veteranen und Ehepartner des aktiven Militärs . Wir haben das Ziel, in den nächsten fünf Jahren 10.000 Veteranen und Ehepartner im gesamten Unternehmen einzustellen. Bisher haben wir erhebliche Fortschritte erzielt, indem wir einen engagierten Militärrekrutierer eingestellt und unsere Präsenz auf militärischen Jobmessen erhöht haben, die die verschiedenen von Hiring America's Heroes und den USO / Hire Heroes USA gesponserten Branchen und anderen vertreten. Wir besuchen auch Messen zur Einstellung von Ehepartnern. Die Einstellung ist nur der erste Schritt. Wir konzentrieren uns auch auf die Kundenbindung, da wir dies als etwas betrachten, das unserem Unternehmen langfristig zugute kommt.

Hast du ein bezahltes Praktikumsprogramm?
Wir haben ein jährliches Praktikumsprogramm für Studenten, die ungefähr 50 Praktikanten in unserem Büro in Seattle aufnehmen. In diesem Jahr arbeiteten Praktikanten in 11 verschiedenen Geschäftsbereichen, darunter Global Operations, Partnerressourcen und Finanzen. Praktikanten erhalten ein wettbewerbsfähiges Gehalt. Die Bezahlung variiert je nach Praktikumsstelle und wir passen die Kosten für Unterkunft und Umzug je nach Entfernung an, die ein Bewerber zurücklegen muss, um umzuziehen. Wir arbeiten mit jedem Praktikanten zusammen, um seinen Bedürfnissen gerecht zu werden. Durchschnittlich 75 Prozent unserer Praktikanten werden Vollzeitbeschäftigte.

Welche Art von Fragen stellen Sie normalerweise in einem Interview?
Wir erforschen immer gerne: 'Warum Starbucks?' Es ist kein Test. Es hilft uns tatsächlich zu verstehen, wie wir uns mit der Community verbinden. Ich werde immer nach sehr konkreten Beispielen für Ihre Fehler fragen, weil ich möchte, dass Sie sie kennen. Wir kennen immer unsere Stärken - zumindest hoffe ich das - aber ich möchte, dass Menschen, die sich ihrer selbst bewusst genug sind, über ihre Fehler in der Vergangenheit sprechen und über sie nachdenken.

Welche Fragen sollten Kandidaten in einem Interview immer stellen?

Stellen Sie Fragen zu den Werten des Teams, für das Sie arbeiten möchten. Zum Beispiel: 'Welche Eigenschaften schätzen Sie an Ihren Leistungsträgern?' Wenn die Anwendung einen Stichpunkt enthält, der Ihre Neugier wirklich weckt, gehen Sie tiefer und fragen Sie danach. Seien Sie in der Lage, Ihre Stärken zu artikulieren und authentisch zu sein.

Welche Fragen schalten Sie in einem Interview aus?
Sie wären überrascht, wie viele Kandidaten ein Interview mit 'Also, habe ich den Job bekommen?' Beenden. Verstehe, wenn du in einem Interview bist, bist du von Anfang bis Ende in einem Interview. Und die Frage nach dem Gehalt sollte angesprochen werden. Zögern Sie also nicht, danach zu fragen. Aber fragen Sie zum richtigen Zeitpunkt. Erlauben Sie unserem Team, diese Gespräche zu führen.

Im Starbucks Support Center entwickeln Partner des Rotationsentwicklungsprogramms ihre Führungsqualitäten schneller.
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Was für ein Fehler machen die Leute in Interviews die ganze Zeit und wissen es nicht?
Unvorbereitet auftauchen, ohne eine Kopie Ihres Lebenslaufs, ohne Ihre eigenen Stärken zu verstehen, ohne etwas über Starbucks zu wissen. Die Körpersprache ist unglaublich wichtig, wenn Sie persönlich interviewen. Zeige Enthusiasmus. Augenkontakt herstellen. Es ist sehr einfach. Es ist wichtig, auch ein Telefoninterview zu führen. Wir können feststellen, ob Sie während des Interviews eine SMS schreiben.

Schätzen Sie Dankesschreiben?
Senden Sie einen Dankesbrief, wenn Sie etwas Relevantes zu sagen haben. Vielleicht möchten Sie etwas näher erläutern, das im Interview besprochen wurde. Vielleicht haben Sie sich mit dem Personalvermittler über etwas Persönliches in Verbindung gesetzt. Wenn Sie etwas zu sagen haben, das uns wirklich zum Nachdenken anregt, schreiben Sie dies in einen Dankesbrief. Aber wenn Sie überlegen, einen Standard-Dankesbrief zu senden, tun Sie es nicht.

Gibt es während des Bewerbungsprozesses irgendwelche Tests?
Wir haben das sogenannte Virtual Job Tryout, eine Liste von Szenarien, die in einem Job auftreten können, z. B. als Filialleiter oder Distriktmanager. Es wird alles online erledigt und gibt uns einen Eindruck davon, wie Sie die Arbeit erledigen würden.

Was ist Ihre bevorzugte Kleiderordnung für Interviews?
Die Kultur ist sehr locker und vielseitig. Sie sehen alles von Business Casual bis zu inspirierenden, künstlerischen Outfits. Neigen Sie immer ein bisschen mehr zu Business Casual, wenn Sie in ein Interview gehen. Wenn Sie in den Spiegel schauen und sich nicht sicher sind, ist es wahrscheinlich nicht richtig.

Interview Insider ist eine wöchentliche Serie, die Tipps für einen Job bei einigen Ihrer Lieblingsunternehmen bietet. Schauen Sie jeden Donnerstag wieder vorbei, um das neueste Interview zu erhalten.